Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L.221-18 du Code de la consommation). Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des produits. En cas de commande livrée en plusieurs fois, il court à compter de la réception du dernier lot.
Comment vous rétracter
Informez-nous de votre décision avant l’expiration du délai, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou email), adressée à :
BONNAFE BOIS, [ADRESSE À COMPLÉTER], [CODE POSTAL À COMPLÉTER] [VILLE À COMPLÉTER] — [EMAIL DE CONTACT À COMPLÉTER]
Retour des produits et frais
Vous devez restituer les produits au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter (article L.221-23). Les frais de retour sont à votre charge.
Compte tenu de leur poids et de leur volume, les produits ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste. Coût estimé du retour : [ESTIMATION DU COÛT DE RETOUR À COMPLÉTER]. [MODALITÉS DE REPRISE PAR LE VENDEUR À COMPLÉTER]
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Le bois ou les granulés brûlés ou consommés ne peuvent pas être restitués.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du coût de la livraison standard), au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision (article L.221-24). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par virement bancaire.
Formulaire de rétractation
Modèle de formulaire prévu à l’annexe de l’article R.221-1 du Code de la consommation.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de BONNAFE BOIS, [ADRESSE À COMPLÉTER], [CODE POSTAL À COMPLÉTER] [VILLE À COMPLÉTER], [EMAIL DE CONTACT À COMPLÉTER] :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.